Стейкхолдер – это физическое или юридическое лицо, напрямую или косвенно влияющее на разработку, развитие и прибыль проекта или бизнеса. Английское слово stakeholder дословно переводится как «акционер», однако в бизнес-терминологии используется более расширенная трактовка – «заинтересованная сторона». Иными словами, стейкхолдер – это тот, кто заинтересован в деятельности компании и может оказать влияние на бизнес.
Так, каждый идентифицированный стейкхолдер располагается в одном из трех кругов. Такой способ помогает систематизировать знания о заинтересованных лицах, чтобы впоследствии облегчить принятие решения, учитывающего интересы всех стейкхолдеров. Для этого необходимо внимательно изучить ближнее и дальнее окружение компании и определить, какое воздействие оказывает каждый субъект, а также насколько он заинтересован в деятельности организации. Кроме того, этот этап предполагает подробное описание наиболее важных и влиятельных стейкхолдеров с точки зрения их потребностей, ожиданий и желаний. Можно сказать, что стейкхолдер – более широкое определение, и все акционеры в него входят, независимо от количества акций и любых других критериев. Иными словами, каждый акционер является заинтересованным лицом, однако не каждое заинтересованное лицо будет акционером.
- Она предполагает активное управление бизнес-средой компании, отношениями внутри неё и вне, а также продвижение общих интересов.
- Английское слово stakeholder дословно переводится как «акционер», однако в бизнес-терминологии используется более расширенная трактовка – «заинтересованная сторона».
- Акционеры, получающие дивиденды, сотрудники, премируемые за достижения, имеют более высокий интерес.
- Определение весьма размытое, потому что, например, глава «Газпрома» или уборщица его офиса являются стейкхолдерами этой корпорации.
Это помогает разработать эффективную стратегию общения со всеми группами и заинтересованными сторонами. Первая стратегия заключается в максимальном вовлечении и применяется к стейкхолдерам с высоким уровнем важности и влияния. Данная группа представляет собой основных стейкхолдеров проекта и должна максимально привлекаться у принятию решений в проекте. Необходимо повышать заинтересованность группы в проекте и полностью удовлетворять ее потребности.
Степень Учёта И Вовлечения Стейкхолдеров
Результат проекта и соответствие ожиданиям во многом зависит от управления стейкхолдерами. Негативные последствия будут уменьшены, когда взаимодействие с «опасными» стейкхолдерами будет минимизировано или выстроено с пользой для компании. Конкуренты могут быть очень полезны, если использовать их опыт и знать слабые стороны. Вернемся к нашей матрице, а именно – к столбцам, где указан уровень влияния и уровень заинтересованности стейкхолдеров.
Сюда же можно отнести и банки, кредитующие бизнес и предоставляющие различные финансовые услуги (расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг, факторинг и др.). Стоимость банковских услуг также может быть заложена в цену товара. Физические лица являются элементом классификации стейкхолдеров по степени влияния на деятельность компании.
Это помогает избежать проблем, адаптироваться к изменениям и достичь успеха. Менеджеры компании должны максимально учитывать интересы этих сторон и удовлетворять их требования. Компания должна стремиться к созданию ценности для всех сторон, а не только к увеличению капитализации и росту прибыли. В этом отличие теории Фримана от классических бизнес-концепций, которые утверждают, что основная цель частной публичной компании — увеличение благосостояния ее акционеров. Важно понимать, что стейкхолдер — это носитель определённой роли, благодаря которой он и оказывает влияние на компанию или проект.
Методы Описания Бизнес-процессов (idef, Dfd, Bpmn, Epc, Uml)
А розничные продавцы, в свою очередь, учитывают предпочтения конечных потребителей. Например, если определенный препарат хорошо продается, значит, нужно заказывать его более крупными партиями. Определение категорий стейкхолдеров зависит от направления деятельности компании. Обычно термин «заинтересованная сторона» применяют в случаях, когда дело касается интересов компании или реализации проекта. Стратегия может включать проведение консультаций, участие стейкхолдеров в процессе принятия решений, обеспечение прозрачности и открытости деятельности.
Карта стейкхолдеров — ещё один инструмент визуализации стейкхолдеров и их взаимосвязей. Чтобы составить карту, представьте стейкхолдеров в виде узлов и нарисуйте между ними линии, отражающие их взаимодействия и иерархию. Подготовка плана работы с объектами матрицы включает изучение их возможностей, мотивации, определения, на кого стоит тратить силы и средства, а на кого – нет, за кем достаточно присматривать. Получается четыре зоны (квадранта), в каждый из которых помещаются лица или организации в соответствии с присвоенным рейтингом. Нейтральные лица и противники будут рассмотрены дальше в процессе классификации. Известны случаи, когда они объединялись, создавали подобие профсоюзной организации и заставляли руководителей принимать решения в свою пользу.
Стейкхолдер (stakeholder) — понятие, которое описывает человека, группу лиц или отдельные организации, чьи действия, поведение или решения могут влиять на прибыль компании и процессы в ней. Стейкхолдеров разделяют на внутренних (находятся кто такие стейкхолдеры внутри организации) и внешних (за пределами предприятия). Их расположение показывает, насколько они заинтересованы в успешности компании, как могут на это воздействовать. Стоит более подробно рассмотреть разновидности стейкхолдеров.
Персонал является внутренним стейкхолдером и влияет на скорость и качество выполнения работ по созданию продуктов и развитию компании в отрасли. Анализ заинтересованных сторон проводят не только для понимания роли стейкхолдеров, сколько для того, чтобы выработать меры по вовлечению стейкхолдеров в круг «Ключевых игроков». Обычно это делается путем планирования стратегических и тактических мер, направленных на увеличение положительного влияние стейкхолдера и минимизации отрицательного влияния. Рисунок состоит из двух частей, слева карта стейкхолдеров, принятая в научной среде [1]. А справа та же самая карта, но с образными наименованиями групп. Одна из групп, «случайные попутчики» (А), не требует особого внимания.
Матрица Поддержки И Влияния
Предварительная задача предстоящего анализа – определить их тип, классифицировать по способности приносить организации пользу или вред. Рассматривая управление проектом с практической точки зрения, можно сказать, что при… Управление проектом (проектное управление) — особый вид управленческой деятельности, базирующийся на предварительной коллегиальной…
□ Представители стейкхолдеров согласились выполнять свои обязанности. □ Представители стейкхолдеров уполномочены выполнять свои обязанности. □ Согласован подход к обеспечению сотрудничества среди представителей стейкхолдеров. □ Представители стейкхолдеров поддерживают и уважают технологию работы команды. Английское слово stakeholder состоит из двух частей stake – доля, holder – держатель. В контексте статьи стейкхолдер – это обладатель доли компании.
Рекомендуется исключительно привлекать данную группу к выполнению требуемых задач, не погружать ее в детали проекта и использовать самый низкий уровень информирования. На технические процессы влияют прежде всего внутренние стейкхолдеры – сотрудники компании или команда проекта. Это могут быть технологи, инженеры и другие специалисты, регулирующие технические процессы. Это могут быть поставщики сырья, арендодатели и другие компании или частные лица, сотрудничество с которыми необходимо для удовлетворения требований покупателей.
Управление Бизнес-анализом – Курс Для Руководителей
Перечень критериев определяют индивидуально для конкретного проекта. Внешние по отношению к компании лица и организации, которые не имеют с ней постоянных экономических связей, но которые заинтересованы в отдельных результатах ее деятельности. СМИ, местные органы власти, отраслевые лоббисты и так далее.
Данная статья представляет наиболее часто встречаемые методики анализа стейкхолдеров и призвана осветить их особенности. Классификация стейкхолдеров по степени влияния и заинтересованности помогает выявить связи, способы взаимодействия, оценить возможные проблемы, опасности и перспективы. Все лица, участвующие в конкурсе, являются стейкхолдерами, т.к. Все они заинтересованы в получении оплаты и дальнейшем сотрудничестве. Кроме того, участие в проекте даст возможность молодым дизайнерам проявить себя и поработать в команде профессионалов. В нашем случае уровни влияния определялись критериями «высокий», «средний» и «низкий».
На практике существует four основные стратегии управления стейкхолдерами, которые описаны в следующие матрице. В предыдущем разделе были приведены несколько примеров использования матрицы Менделоу для управления стейкхолдерами. Были показаны типичные образцы сильного и слабого влияния заинтересованных лиц на работу компании или продвижение отдельного проекта. В терминологии бизнеса стейкхолдером называют любое лицо, которое каким-то образом вовлечено и заинтересовано в реализации определенного проекта или в работе компании.
Заполнить шаблон методом «тихой фасилитации» – попросить каждого, независимо от других, в течение 7-10 минут выписать заинтересованные лица, которые он видит в контуре проекта. Это может быть как ГД компании, так и простые пользователи будущего продукта. Необходимо постоянно мониторить и оценивать взаимодействие со стейкхолдерами и результаты управления ими. Это поможет определить эффективность принятых стратегий и внести корректировки в управленческий подход. В этом разделе мы рассмотрим ключевые стратегии и методы управления стейкхолдерами. Таблица позволяет визуализировать информацию и определить приоритетных для управления и взаимодействия стейкхолдеров.
Анализ Стейкхолдеров На Работе И Дома
Классифицировать заинтересованные стороны можно по-разному. Процесс идентификации стейкхолдеров можно сформулировать как идентификацию стейкхолдеров или классов стейкхолдеров, имеющих интерес к системе в процессе её жизненного цикла. Если непосредственная коммуникация невозможна, выбираются представители стейкхолдеров[11].
Этап 1 Определение Заинтересованных Сторон
Что касается внутренних производственных, финансовых и коммерческих рисков, то работу по их анализу и минимизации проводят специалисты компании. При отсутствии таких должностей к управлению рисками могут быть привлечены специалисты из банков или других сторонних организаций. Совет директоров, топ-менеджеры – лица, заинтересованные в получении прибыли и наделенные полномочиями управления компанией.
Методики Анализа Стейкхолдеров Проекта
Лучшие IT курсы онлайн в академии https://deveducation.com/ . Изучи новую высокооплачиваемую профессию прямо сейчас!
